eBOK - Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
Dlaczego warto zarejestrować się na eBOKu?
Aktualne saldo
Sprawdzisz aktualny stan swoich płatności za prąd i gaz.
Faktury w jednym miejscu
Zgubiłeś fakturę? Nic straconego, możesz ją szybko pobrać ze swojego konta.
Jesteśmy w kontakcie
Jeszcze szybciej skontaktujesz się z nami przez chat i formularz zgłoszeń.
Szybkie płatności
Faktury możesz łatwo i szybko opłacić z poziomu swojego konta.
Wgląd do historii zużycia
Kontroluj i porównuj swoje zużycie prądu i gazu.
Jak zarejestrować się na eBOKu?
- Przygotuj swój numer klienta. Znajdziesz go na każdej fakturze.
- Kliknij na przycisk "Logowanie eBOK", który znajdziesz w prawym górnym rogu strony.
- Kliknij na przycisk "Zarejestruj się" widoczny na kafelku "Posiadasz prąd lub gaz w Fortum?"
- Jeśli jesteś klientem indywidualnym, to w pierwszym polu podaj swój numer PESEL, a w drugim numer klienta. Jeśli jesteś klientem biznesowym kliknij na przycisk "Zarejestruj firmę", a następnie w pierwszym polu podaj numer NIP, a w drugim numer klienta. Kliknij "Kontynuuj".
- Teraz wystarczy, że podasz adres e-mail, numer telefonu i hasło do logowania. Zaakceptuj regulamin i kliknij "Utwórz konto i zaloguj się".
- To wszystko! Masz już swoje konto eBOK.
Pobierz instrukcję eBOK
PobierzNajczęściej zadawane pytania
Z powodu kilku nieudanych prób logowania zablokowałem swoje konto. Jak mogę je odblokować?
Skontaktuj się z nami. Odblokujemy Twoje konto i nadamy Ci nowe hasło, potrzebne do pierwszego logowania. Po zalogowaniu zmień je na nowe.
Czy mogę założyć dwa różne konta na ten sam adres e-mail?
Niestety nie. Na ten moment z jednego adresu e-mail możesz zarządzać kontem eBOK jednego klienta.
Mam w Fortum prąd i gaz. Po zalogowaniu na eBOK widzę tylko jedno medium. Jak mogę zarządzać drugim?
W górnej części strony znajdziesz roletę. Kliknij na nią, a rozwiną się wszystkie Twoje konta rozliczeniowe. Możesz się między nimi swobodnie przełączać.
Mam pakiet medyczny. Czy mogę założyć eBOK?
Obecnie z eBOK korzystać mogą tylko klienci, którzy mają u nas prąd i gaz.