eBOK - Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

Dlaczego warto zarejestrować się na eBOKu?

Aktualne saldo

Sprawdzisz aktualny stan swoich płatności za prąd i gaz.

Faktury w jednym miejscu

Zgubiłeś fakturę? Nic straconego, możesz ją szybko pobrać ze swojego konta.

Jesteśmy w kontakcie

Jeszcze szybciej skontaktujesz się z nami przez chat i formularz zgłoszeń.

Szybkie płatności

Faktury możesz łatwo i szybko opłacić z poziomu swojego konta.

Wgląd do historii zużycia

Kontroluj i porównuj swoje zużycie prądu i gazu.

Jak zarejestrować się na eBOKu?

Przygotuj swój numer klienta. Znajdziesz go na każdej fakturze.
Kliknij na przycisk "Logowanie eBOK", który znajdziesz w prawym górnym rogu strony.
Kliknij na przycisk "Zarejestruj się" widoczny na kafelku "Posiadasz prąd lub gaz w Fortum?"
Jeśli jesteś klientem indywidualnym, to w pierwszym polu podaj swój numer PESEL, a w drugim numer klienta. Jeśli jesteś klientem biznesowym kliknij na przycisk "Zarejestruj firmę", a następnie w pierwszym polu podaj numer NIP, a w drugim numer klienta. Kliknij "Kontynuuj".
Teraz wystarczy, że podasz adres e-mail, numer telefonu i hasło do logowania. Zaakceptuj regulamin i kliknij "Utwórz konto i zaloguj się".
To wszystko! Masz już swoje konto eBOK.

Pobierz instrukcję eBOK

Pobierz

Najczęściej zadawane pytania

Z powodu kilku nieudanych prób logowania zablokowałem swoje konto. Jak mogę je odblokować?

Skontaktuj się z nami. Odblokujemy Twoje konto i nadamy Ci nowe hasło, potrzebne do pierwszego logowania. Po zalogowaniu zmień je na nowe.

Czy mogę założyć dwa różne konta na ten sam adres e-mail?

Niestety nie. Na ten moment z jednego adresu e-mail możesz zarządzać kontem eBOK jednego klienta.

Mam w Fortum prąd i gaz. Po zalogowaniu na eBOK widzę tylko jedno medium. Jak mogę zarządzać drugim?

W górnej części strony znajdziesz roletę. Kliknij na nią, a rozwiną się wszystkie Twoje konta rozliczeniowe. Możesz się między nimi swobodnie przełączać.

Mam pakiet medyczny. Czy mogę założyć eBOK?

Obecnie z eBOK korzystać mogą tylko klienci, którzy mają u nas prąd i gaz.